El turismo es una de las industrias más grandes del mundo, y cada vez más personas confían en agencias de viajes, como TourExperto.com, para planificar sus vacaciones y asegurarse de tener una experiencia sin complicaciones. Sin embargo, el auge de los servicios en línea ha traído consigo un incremento en las estafas y fraudes relacionados con agencias de viajes falsas o poco fiables. Esto ha llevado a que muchos viajeros terminen perdiendo dinero o, peor aún, enfrentando problemas en el extranjero sin un respaldo adecuado, por no haber sido precavidos aplicando métodos de prevención de fraudes.

Si bien contratar una agencia de viajes puede hacer que todo el proceso de planificación sea más sencillo, también es crucial estar atento a los posibles fraudes. No todas las agencias son lo que parecen, y muchas veces los estafadores aprovechan el deseo de las personas por viajar para venderles paquetes falsos o sin las condiciones que prometen. Para evitar caer en estas trampas, te compartimos cinco cosas que debes tener en cuenta antes de contratar los servicios de una agencia de viajes.

1. Investiga la reputación de la agencia de viajes

El primer paso antes de comprometerte con cualquier agencia de viajes es investigar su reputación. Hoy en día, la información está al alcance de tu mano. Gracias a las reseñas de otros clientes, tanto en redes sociales como en plataformas especializadas, es fácil conocer las experiencias de quienes ya han trabajado con esa agencia. Esto te permitirá hacerte una idea clara de si es una empresa fiable o si existen quejas recurrentes sobre incumplimientos o estafas.

¿Dónde buscar opiniones confiables?

Sitios como TripAdvisor, Trustpilot, Google Reviews y hasta las mismas redes sociales son espacios donde los usuarios pueden compartir sus experiencias. Si una agencia tiene múltiples reseñas negativas, especialmente sobre temas como cancelaciones no reembolsadas, servicios que no correspondían a lo contratado o falta de asistencia, es una señal de alerta.

Pero no te quedes solo con las opiniones positivas. Asegúrate de leer tanto los comentarios buenos como los malos para tener una visión equilibrada. Una agencia puede tener muchas opiniones excelentes, pero si ves patrones de problemas, es mejor investigar más antes de hacer un pago. Es importante no basarse únicamente en la calificación numérica; el contexto de las críticas es esencial.

Además, no subestimes la importancia de hablar con amigos o familiares que hayan utilizado una agencia específica. Las recomendaciones personales siguen siendo una de las formas más confiables de garantizar una buena experiencia.

Puedes ver Quienes Somos en Tour Experto como agencia confiable en servicio para usted.

2. Verifica la legitimidad de la agencia

Una vez que hayas investigado la reputación de la agencia, el siguiente paso es verificar su legitimidad. Dependiendo del país, pueden estar afiliadas a asociaciones de turismo que las acreditan como legítimas. 

¿Cómo asegurarte de que una agencia es legítima?

Primero, verifica que la agencia tenga una dirección física real. Aunque muchas agencias operan principalmente en línea, las más confiables tienen una ubicación física registrada. Si bien la presencia física no es garantía absoluta de legitimidad, ayuda a saber que la agencia tiene oficinas a las que podrías acudir en caso de necesitarlo.

Además, asegúrate de que tengan números de contacto reales. Una agencia legítima debería ofrecer múltiples maneras de comunicarse, ya sea vía teléfono, correo electrónico o chat en vivo. Desconfía si sólo puedes contactar a la agencia a través de un formulario en su página web sin respuesta clara o si los teléfonos proporcionados nunca responden. 

TourExperto.com, por ejemplo, ofrece líneas de contacto claras para la atención al cliente durante el día, lo que genera confianza en los usuarios, permitiéndoles tener siempre una forma directa de comunicación con la agencia. Puedes ponerte en contacto con nuestros Expertos haciendo click aquí. 

3. Cuidado con las ofertas demasiado buenas para ser verdad

Las estafas de agencias de viajes suelen basarse en la atracción de ofertas aparentemente irresistibles. Es común ver anuncios de paquetes de lujo a precios increíblemente bajos o promociones con descuentos exagerados que parecen imposibles de rechazar. Sin embargo, este tipo de ofertas pueden ser una trampa. En Tour Experto puedes ver OFERTAS  que te permiten encontrar tours de forma más accesible y sin riesgo, sus ofertas siempre vienen acompañadas de información clara y accesible sobre lo que está incluido en el paquete, así como políticas de cancelación o cambio bien definidas.  

¿Cómo identificar una oferta sospechosa?

Comparar precios es una de las formas más efectivas de detectar una estafa. Si una oferta es significativamente más baja que el promedio del mercado, es probable que haya algo oculto. Investiga el precio promedio del destino y los servicios que incluyen otros paquetes similares. Si la diferencia es demasiado grande, es mejor desconfiar.

 4. Revisa los términos y condiciones del servicio

Antes de realizar cualquier pago, es fundamental que leas cuidadosamente los términos y condiciones del servicio. Las agencias serias suelen detallar claramente las políticas sobre cancelaciones, reembolsos y cambios en los itinerarios. Las agencias fraudulentas, por otro lado, tienden a ocultar o complicar esta información para que, cuando intentes reclamar, te sea prácticamente imposible obtener un reembolso o solución.

¿Qué debes buscar en los términos y condiciones?

Primero, verifica si hay una política de cancelación claray de protección al consumidor. Muchas veces, las agencias ofrecen paquetes no reembolsables o con cargos de cancelación extremadamente altos sin advertirlo previamente. Esto puede ser un gran problema si algo imprevisto ocurre y necesitas cancelar o modificar tu viaje.

En segundo lugar, asegúrate de que la agencia explique detalladamente qué sucede si los servicios contratados no pueden ser prestados, ya sea por un error de la agencia o por factores externos, como problemas climáticos o restricciones gubernamentales. Las agencias confiables ofrecen alternativas, como cambiar fechas o destinos, sin penalizaciones exageradas.

Por último, presta atención a las formas de pago. Si una agencia solo acepta transferencias bancarias o métodos poco seguros, esto podría ser una señal de alerta. Las agencias serias suelen aceptar pagos mediante tarjetas de crédito, lo que también te proporciona una capa adicional de protección en caso de que algo salga mal.

5. Verifica que la agencia ofrezca facturas y comprobantes legales de pago

Una agencia de viajes confiable siempre proporcionará facturas o recibos legales por cada transacción que realices, ya sea el pago de un paquete turístico, un vuelo, o cualquier otro servicio relacionado. Estos comprobantes no solo son esenciales para tu propia seguridad financiera, sino que también son un signo claro de que la agencia opera de manera transparente y legítima.

¿Cómo saber si una agencia ofrece comprobantes legales?

Antes de realizar cualquier pago, pregunta si la agencia emite facturas oficiales y asegurarte de recibir un comprobante detallado que incluya toda la información de tu compra, como los servicios contratados, el precio desglosado, y los impuestos aplicables. Una agencia que evita emitir facturas o te entrega un recibo informal, sin detalles claros, podría estar operando de manera poco ética o incluso ilegal.

Además, asegúrate de que los pagos se realicen a través de métodos seguros y reconocidos, como tarjetas de crédito o plataformas de pago confiables, que ofrezcan protección adicional en caso de que surja algún problema. Evita agencias que solo acepten pagos en efectivo o transferencias bancarias a cuentas personales, ya que estos métodos pueden dificultar el proceso de reclamación o reembolso si fuera necesario.

Una agencia que te proporcione facturas claras y métodos de pago seguros demuestra un alto nivel de profesionalismo y te ofrece garantías de que puedes confiar en sus servicios.

Viaja mucho y seguro

Contratar una agencia de viajes puede hacer que la planificación de tu próximo viaje sea más sencilla y segura, siempre y cuando elijas una agencia confiable. Es importante investigar, verificar la legitimidad de la agencia, tener cuidado con las ofertas demasiado buenas para ser verdad, leer los términos y condiciones, y asegurarte de que esté certificada por organismos  de turismo.

Sigue estos pasos de turismo confiable y evitarás caer en las manos de estafadores. Recuerda, una buena investigación y un poco de precaución pueden marcar la diferencia entre un viaje de ensueño y una pesadilla. No solo es importante la seguridad al viajar sino también previo a ello. 

¿ Habías sufrido alguna de estas estafas anteriormente? ¿ Aplicaste alguna vez estos pasos? Junto a Tour Experto no tienes que preocuparte por ninguna de estas maniobras ilícitas, sino que tu viaje será relajante y fascinante. ¿Qué estás esperando para reservar tu tour?

A continuación podrás observar distintos tours que harán de tus vacaciones una fiesta inolvidable: